Зачем розничному бизнесу анализировать соцмедиа? Сегодня этот вопрос задают все реже и реже — предприниматели знают, как использовать эти данные. А что могут рассказать соцсети крупной промышленной корпорации, не работающей с потребителями напрямую?
Александра Терентьева, начальник отдела по работе с социальными медиа «Северстали», рассказывает о кейсе компании, реализованном с использованием системы мониторинга и анализа соцмедиа и СМИ Brand Analytics....