Карина Шайдуллина, Head of Content в агентстве Reputation America, поделилась рекомендациями на основе исследования аналитиков компании. Эти советы помогут поднять мнение о компании с 1 звезды до 3, 4 или даже 5.
Авторы опирались на западный опыт, но правила работы с негативом для бизнеса в этом случае совпадают. Они помогут действовать на опережение и увеличить число лояльных клиентов....