В стартапах продукт постоянно меняется — его нужно развивать и совершенствовать, чтобы не стать жертвой гонки с конкурентами. Сервис Tutor.Class запускался как платформа для проведения частных уроков с репетиторами, но в итоге стал многофункциональным IT-решением как для отдельных преподавателей, так и для целых школ.
Прийти к этому проект смог после обработки отзывов пользователей. Левон Данильянц, операционный директор сервиса, рассказывает, как правильно собирать фидбэк, реагировать на него и меняться....