В цифровых помощниках вроде Сири от Apple и Алексы от Amazon больше всего привлекает их старание соответствовать человеческому стилю общения. Реакции ботов проектируют дизайнеры разговоров: они следят, чтобы беседа была как можно более естественной, а для выполнения задачи требовался минимум действий со стороны пользователя.
В этой статье выясним, как выглядит работа дизайнера разговоров, какие навыки ему нужны, в каких проектах его ждут и какие ресурсы помогут погрузиться в тему....