Универсальный дизайн, доступная среда – не просто слова. Их создание, соблюдение принципов может стать важным инструментом нового ритейла, который знает своего покупателя в лицо.
Наталия Овчинникова, независимый журналист, PR-менеджер Еverland, рассказывает о том, какие шаги необходимо сделать ритейлерам, чтобы заслужить лояльность новой аудитории....