Светлана Золотар, руководитель направления Digital Marketing в компании Retail Rocket, приоритетное направление которой — работа над удержанием клиентов: по данным Customer Loyalty, вероятность продажи покупателю, ранее совершившему покупку, повышается на 60-70%. Эксперт рассказала, как измерить лояльность клиентов, и поделилась советами, которые помогут ее повысить....