Писатель Шон Кун провел множество вебинаров. Все это время он работал над вовлеченностью зрителей, оценивая этот показатель с помощью опросов. Часы, проведенные в Zoom, Webex и Microsoft Teams не прошли зря: за два года ему удалось повысить средний показатель вовлеченности до 85%, и он точно знает, как завладеть вниманием слушателей. Приводим перевод его советов....