«2016 будет годом разговорной коммерции», — так озаглавлена январская публикация Криса Мессины. Изобретатель хэштега, бывший сотрудник Google и действующий ведущий разработчик Uber предположил, что уже до конца текущего года общение с брендами и компаниями будет происходить посредством мессенджеров и ботов. В апреле Facebook анонсировал открытие платформы для создания ботов внутри мессенджера. Всего через три месяца число ботов превысило 11 тысяч. Подобный рост наблюдается и в других популярных ме...