До 90% стартапов терпят неудачи в самом начале пути. В 42% случаев главной причиной становится «отсутствие рыночной потребности в продукте», тогда как один потерянный клиент может стоить компании несколько тысяч рублей.
Эльза Егорова, директор по продуктам компании-разработчика HRtech-решений TalentTech, объясняет, с помощью каких шагов можно построить эффективный клиентоориентированный сервис и узнать, что действительно нужно заказчику....