Еще лет десять назад, когда первые онлайн-сервисы только появлялись, пользователи с интересом изучали разные приложения и были не очень требовательными. Сегодня клиент искушен — широкий выбор онлайн-сервисов и привычка к виртуальным услугам уже сформировались. Яна Рождественская, редактор образовательного онлайн-сервиса Puzzle English, рассказывает, как понять, чего ждет клиент от образовательного онлайн-продукта?...