Большинство предпринимателей и руководителей оценивают бизнес по результатами, некоторые даже превращают погоню за KPI в культ. Особенно такая позиция характерна для молодых компаний: многие стартаперы уверены, что их проект выживет, только если покажет впечатляющий результат. А когда бизнес встанет на ноги, придет время процессов.
Безграничная вера в результаты — одна из основных причин пренебрежительного подхода к процессам. Можно сказать, они стали восприниматься чуть ли не как враг продуктивности. Но т...