В интернете

Неотъемлемая часть качественного сервиса — грамотно выстроенная система клиентской поддержки. Зачастую качество этой системы не зависит от количества операторов: 4-5 менеджеров благодаря успешной автоматизации могут обрабатывать до 1000 тикетов в день, причем клиентам приходится ждать ответа в среднем 3 минуты (это в два раза быстрее, чем при дозвоне в колл-центр крупной компании на 40-50 операторов). Руководитель клиентского отдела маркетплейса Flowwow Марина Змеина рассказывает, какие головные боли можно ... →

Welcome back to The TechCrunch Exchange, a weekly startups-and-markets newsletter for your weekend enjoyment.... →

Аналитики финансовой компании Wedbush установили целевую цену акций Tesla в размере $1,4 тысячи за акцию. На данный момент стоимость одной акции Tesla превышает $1,1 тысячу. При этом самый оптимистичный вариант упоминает уровень $1,8 тысяч.... →

Police in the Indian state of Madhya Pradesh said on Saturday they have charged senior executives of Amazon India in a case that alleged that the e-commerce marketplace was allegedly used to smuggle marijuana in the South Asian market. The police didn’t disclose how many senior executives they had charged, but said that executive directors […]... →

Команда «Яндекс.Дзена» проанализировала прошлогодние праздничные статьи и разобралась, какие приёмы помогли рекламодателям получить хорошие показатели... →

В возрасте 90 лет скончался сооснователь американской сети быстрого питания Subway миллиардер Питер Бак. Об этом компания сообщила в своем официальном Twitter-аккаунте. Причина смерти не уточняется.... →

This is the first in a pair of articles comparing the impact of the U.S. and Chinese tech crackdowns. This piece considers the geopolitical consequences of each country’s respective approaches.... →

Сооснователь и исполнительный директор Nvidia Дженсен Хуанг, рассуждая о перспективах метавселенной, заявил, что компании вкладывают деньги в создание виртуальной вселенной, потому что в конечном итоге это может спасти их от финансовых потрясений в реальном мире.... →

Уборкой офисов Google в Сан-Франциско займутся 100 прототипов роботов-уборщиков, которые уже способны выполнять разные задачи. Вместе они будут учиться заниматься повседневными рутинными делами, чтобы в будущем освободить от них людей.... →

Компания Rockstar Games, один из крупнейших и самых известных в мире разработчиков игр, принесла свои извинения за недоработанный релиз Grand Theft Auto: The Trilogy – The Definitive Edition. Это ремастер трех классических игр компании, благодаря которым она в основном прославилась в 2000-е.... →

University endowments should invest in educational opportunities to give more people pathways to careers in venture.... →

The ability to quickly spin up a team and launch something is clearly the core of what makes startupland so special (and, candidly, fun to write about).... →

Выяснили в исследовательской компании Tiburon Research... →

Ford Motor отказалась от планов по выпуску электромобиля, произведенного совместно с Rivian. В 2019 году автомобильный гигант инвестировал около $500 млн в стартап в области разработки электрокаров, рассчитывая использовать его опыт для создания электромобиля под маркой Lincoln.... →

Любую коммуникацию с аудиторией определяют бизнес-цели компании. Но независимо от выбранного пути нужно знать, как потребитель относится к ней и с какими конкурентами у него ассоциируется бренд. Существуют классические способы изучения аудитории, но разрабатываются и новые методики. Одна из них – метод центральности-уникальности, который разработали два профессора бизнес-школы Айви: Нирадж Давар и Чарран К.Багга. Подробнее о методе рассказывет Ксения Зайкова, основатель коммуникационного агентства NODE PR.... →

There’s another launch company newly able to count itself among the small (but growing) group that has reached orbit: Astra. The Alameda-based rocket startup notched that achievement late Friday night, taking off from its launch site in Kodiak, Alaska shortly after 9 PM local time (1 AM ET). This was Astra’s ‘LV0007’ mission, the follow-up […]... →

Китайские власти оштрафовали несколько крупных компаний страны за несколько десятков сделок, которые, по их мнению, нарушили антимонопольное законодательство. Эти сделки были заключены в период с 2012 по 2021 год.... →

Ассоциация владельцев кинотеатров (АВК) обратилась в официальных письмах к заместителю председателя правительства по социальной политике Татьяне Голиковой и руководителю Роспотребнадзора Анне Поповой с просьбой отменить ограничение по заполняемости кинозалов.... →

Много воздуха, винтаж и необычные формы - что заставит потребителя обратить внимание на ваш продукт... →

У сервиса DuckDuckGo появилась функция блокировки скрытых трекеров, собирающих информацию для персонализированной рекламы. Функция доступна в приложении сервиса на Android в бета-версии, что немного ограничивает ее возможности.... →