Пять способов улучшить клиентский сервис

Согласно данным McKinsey&Company, во время пандемии 75% покупателей в США изменили потребительское поведение. Во многих случаях это способствовало знакомству с новыми брендами, и это отличная возможность для предпринимателей. Если ранее ваш стартап или малый бизнес уделял недостаточно внимания клиентскому сервису, сейчас для этого настал самый подходящий момент. Однако вам нужно гарантировать, что первое впечатление о вашем бренде будет наиболее позитивным. Вот как можно улучшить обслуживание клиентов....