Токсичные вещества могут отравить насмерть. Токсичные клиенты и партнёры могут ослабить бизнес вплоть до исчезновения. Как идентифицировать такого клиента, что можно противопоставить ядовитым действиям партнёров? На примере реальных кейсов разбирается Андрей Шаромов, специалист по массовым коммуникациям, приглашенный ментор по PR и брендингу журфака МГУ....