Два года назад Facebook публиковал статистику, согласно которой покупатели и бизнес обменивались 20 млрд сообщений каждый месяц. В Instagram такие коммуникации вели 150 млн пользователей ежемесячно. Дмитрий Титков, CEO и технический директор @ChatKeeperBot, рассказывает, что сегодня происходит с текстовыми коммуникациями и на какие тренды стоит обратить внимание бизнесу....