Традиционным банкам необходима цифровая трансформация, потому что с ними конкурируют финтех-стартапы и крупные технологические игроки. Исследование Digital Banking Report показало, что участники рынка это учитывают: 75% банков по всему миру называют цифровую трансформацию одним из трех главных приоритетов на 2020-2021 годы. За ней следуют улучшение клиентского опыта (51%) и управление расходами (47%).
При этом аналитики выявили в цифровой трансформации банков немало парадоксов. Особенно часто они встречалис...