Компания Starbucks в 2008 году столкнулась с кризисом. До этого момента она развивалась огромными темпами и всегда была успешна. Но в гонке за прибылью Starbucks начала терять свои ценности и любовь клиентов. В итоге ее основатель Говард Шульц после восьмилетнего перерыва в управлении вернулся на пост председателя совета директоров Starbucks Coffee. С командой он разработал план реорганизации. Одним из шагов стало решение одновременно закрыть все 7100 кофеен в США на 3 часа, чтобы провести для бариста курс ...